Le logiciel de gestion pour chauffagistes
Entretiens annuels, dépannages d’hiver et remplacements de chaudière : une seule organisation pour vos contrats, votre planning et vos comptes-rendus.
7 jours gratuits · Sans carte bancaire
Ce qui complique vos journées
L’activité d’un chauffagiste est saisonnière : la campagne d’entretiens se prépare, les dépannages arrivent en rafale dès les premiers froids. Tervio vous aide à étaler la campagne, à absorber les pics et à savoir ce qui a été fait sur chaque chaudière.
La campagne d’entretien se tasse sur deux mois
Faute de vision d’ensemble, les visites contractuelles s’accumulent au pire moment de l’année.
Les dépannages d’hiver arrivent tous en même temps
Il faut arbitrer entre un entretien prévu de longue date et une maison sans chauffage.
On ne sait plus quel modèle est installé
Avant de partir, le technicien appelle le bureau pour connaître la chaudière et l’historique du client.
Les attestations et comptes-rendus se perdent
Le client redemande un document d’intervention six mois plus tard et personne ne le retrouve.
Votre quotidien, mieux organisé
Exemple d’organisation d’une journée dans Tervio. Les clients cités sont fictifs.
- 08:00Entretien annuel chaudière
Visite contractuelle, relevés notés sur la fiche équipement.
- 10:00Dépannage sans chauffage
Intervention urgente insérée dans le planning du secteur.
- 13:30Visite avant remplacement
Prise de mesures puis devis envoyé depuis le dossier client.
- 16:00Clôture et compte-rendu
Photos de l’installation et signature du client.
Ce que vous utiliserez tous les jours
Étaler la campagne, absorber les pics
La vue Mois sert à répartir les entretiens sur la saison, la vue Jour à gérer les dépannages. L’assistant de planification propose des créneaux en tenant compte des techniciens et des secteurs.
- Vue Mois pour répartir la campagne d’entretien
- Assistant de planification et disponibilités clients
- Secteurs pour regrouper les visites d’un même quartier
- File « À affecter » pour les demandes en attente
Le dossier chaudière dans la poche
Le technicien ouvre son intervention, consulte les passages précédents sur la même installation, saisit ses relevés et clôture avec la signature du client.
- Interventions du jour listées par ordre de passage
- Notes de relevé et photos de l’installation
- Pièces posées enregistrées depuis le stock
- Signature client et rapport immédiat
Une fiche par installation de chauffage
Chaque chaudière, ballon ou circulateur est une fiche équipement rattachée au site du client, avec tout l’historique des entretiens et des dépannages.
- Clients particuliers, syndics et locaux professionnels
- Plusieurs sites par client, plusieurs équipements par site
- Historique complet consultable en une recherche
Contrats d’entretien annuels
Les contrats déclenchent les visites de l’année suivante. Vous voyez d’un coup d’œil les entretiens à replanifier et ceux déjà positionnés.
- Contrats annuels et interventions récurrentes
- Échéancier des visites par client et par mois
- Liste des maintenances à planifier
Devis de remplacement et factures
Le devis de remplacement de chaudière suit le même dossier que l’intervention, puis devient une facture avec suivi des paiements.
- Devis détaillés avec remises et TVA
- Facturation liée à l’intervention réalisée
- Paiements partiels et soldes clients
L’application Terrain pour vos techniciens
Interventions, photos, signature et rapports directement depuis le téléphone.
Tervio peut aussi être ajouté à l’écran d’accueil.
Découvrir les fonctionnalitésUne organisation plus simple, sans promesse chiffrée
Une saison mieux répartie
Les entretiens ne s’entassent plus sur quelques semaines.
Des dépannages priorisés
Vous voyez immédiatement qui peut se rendre sur place.
Un historique par chaudière
Modèle, relevés et interventions restent ensemble.
Des documents retrouvables
Rapports et devis restent attachés au client.
Tervio pour chauffagiste : vos questions
Puis-je planifier mes entretiens annuels à l’avance ?
Oui. Les contrats et les interventions récurrentes alimentent un échéancier que vous pouvez étaler sur les mois de votre choix.
Comment insérer un dépannage urgent sans tout décaler ?
Vous créez l’intervention, la déposez sur le technicien le plus proche et déplacez les rendez-vous suivants par glisser-déposer. Les conflits sont signalés avant validation.
Le technicien voit-il l’historique de la chaudière ?
Oui, l’historique des interventions est accessible depuis la fiche du site et de l’équipement, y compris sur mobile.
Puis-je envoyer un devis après une visite ?
Oui. Le devis se crée depuis le dossier client, s’envoie par email, puis peut être transformé en facture.
Tervio gère-t-il plusieurs techniciens et un bureau ?
Oui, avec des rôles Admin, Dispatcher et Technicien selon l’offre choisie et le nombre d’utilisateurs actifs.
Combien de temps dure l’essai ?
7 jours gratuits, sans carte bancaire.
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