Moins d'informations dispersées
La fiche d'intervention rassemble le client, le site, l'équipement, l'objet de la demande, le technicien et le statut.
Gestion des interventions terrain
Logiciel de gestion d'interventions pour vos équipes terrain
Tervio aide le bureau et les techniciens à suivre le même fil d'information : une demande arrive, l'intervention est planifiée, le technicien intervient, puis le compte-rendu et l'historique restent disponibles.
- Interventions, clients, sites et équipements réunis au même endroit.
- Planning partagé entre le bureau et les équipes terrain.
- Photos, signature et compte-rendu rattachés à l'intervention.
Tervio relie le bureau et le terrain
Planning, intervention et historique restent connectés.
Toutes vos interventions au même endroit
Quand les demandes arrivent par téléphone, mail, WhatsApp ou fichier partagé, l'information se perd vite. Le planning devient difficile à suivre et les comptes-rendus manquent parfois au moment où le bureau en a besoin.
Un suivi lisible
Le bureau retrouve les interventions à planifier, planifiées, en cours, terminées ou annulées sans multiplier les fichiers.
Un historique conservé
Les interventions restent associées aux clients, aux sites et aux équipements pour préparer les prochaines visites.
Processus
De la demande client au compte-rendu
La page suit le cycle complet d'une intervention, sans rupture entre le bureau, le terrain et l'administratif.
- 01
Créer l'intervention
Renseignez le client, le site, l'équipement concerné, l'objet et les informations utiles.
- 02
Planifier
Placez l'intervention dans le planning et gardez visibles les demandes encore sans date ou sans technicien.
- 03
Affecter
Attribuez un technicien et conservez une vue claire de la journée de l'équipe.
- 04
Intervenir
Le technicien retrouve sa mission, appelle le client ou lance l'itinéraire depuis son téléphone.
- 05
Documenter
Photos, pièces utilisées, recommandations et signature restent liées à l'intervention.
- 06
Clôturer
Le compte-rendu est prêt pour le client et l'historique reste accessible depuis la fiche.
Planning
Un planning clair pour toute l'équipe
Le planning permet au bureau de voir qui intervient, quand et sur quelle demande. Les interventions non affectées ou non datées restent visibles pour éviter les oublis.
- Vue jour par technicien, vue semaine et vue mois.
- Déplacement et réaffectation d'interventions dans le planning.
- Statuts lisibles pour suivre l'avancement sans appeler toute l'équipe.
Terrain
Toutes les informations disponibles sur le terrain
Le technicien retrouve ce qui est nécessaire pour intervenir : adresse, contact, description, historique utile, équipement concerné et documents associés lorsque l'information est renseignée dans Tervio.
- Interventions du jour accessibles depuis le téléphone.
- Actions terrain simples pour indiquer le départ, le démarrage et la fin.
- Photos et documents rattachés à l'intervention.
Historique
Gardez l'historique de chaque client et équipement
Une intervention n'est pas isolée. Elle s'ajoute à l'historique du client, de son site et de l'équipement concerné, ce qui aide le bureau à comprendre le contexte avant une nouvelle demande.
- Clients avec plusieurs sites.
- Équipements suivis avec marque, modèle, numéro de série et date d'installation.
- Rapports et interventions précédentes consultables depuis la fiche client.
Après intervention
Le compte-rendu reste prêt pour le bureau et le client
À la fin de l'intervention, les informations terrain alimentent un compte-rendu propre : travaux réalisés, pièces utilisées, recommandations, photos, signature et durées lorsque ces éléments ont été saisis.
- Compte-rendu imprimable ou enregistrable en PDF depuis le navigateur.
- Signature client et nom du signataire conservés.
- Devis et factures peuvent prendre le relais lorsque le suivi administratif est nécessaire.
Métiers concernés
Pour quelles entreprises ?
La gestion des interventions concerne toutes les PME qui envoient des techniciens chez leurs clients et doivent garder une trace fiable de ce qui a été fait.
Plombiers
Dépannages, rendez-vous planifiés, photos avant/après et suivi client.
Logiciel plombierChauffagistes
Visites d'entretien, interventions urgentes et historique des équipements.
Logiciel chauffagisteFrigoristes et climaticiens
Interventions de maintenance, dépannage et suivi des installations.
Logiciel frigoristeÉlectriciens
Planning, informations de site et comptes-rendus d'intervention.
Logiciel électricienSAV et maintenance
Demandes clients, techniciens terrain et historique des interventions.
Logiciel SAV maintenanceMulti-services
Une organisation simple pour des demandes variées chez les clients.
Logiciel multi-servicesBénéfices
Pourquoi centraliser les interventions ?
Moins de recherches
Les informations essentielles ne sont plus éparpillées entre plusieurs outils.
Plus de visibilité
Le bureau voit l'état d'avancement des interventions sans dépendre d'appels répétés.
Meilleure transmission
Le technicien part avec le contexte utile et remonte les informations terrain au même endroit.
Suivi plus structuré
L'historique client, les équipements et les rapports restent consultables dans la durée.
Maillage interne
Guides complémentaires
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la gestion des interventions
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion d'interventions ?
C'est un outil qui aide une entreprise à créer, planifier, suivre et documenter les interventions réalisées par ses techniciens chez les clients.
Comment organiser les interventions de plusieurs techniciens ?
Tervio permet de créer les interventions, de les placer dans le planning et de les affecter aux techniciens, avec une vue claire pour le bureau.
Un technicien peut-il utiliser Tervio sur mobile ?
Oui. Le technicien dispose d'une interface terrain pensée pour le téléphone afin de consulter ses interventions et renseigner ce qui s'est passé sur place.
Peut-on conserver l'historique des interventions d'un client ?
Oui. Les interventions, rapports et informations liées restent rattachés au client, à ses sites et aux équipements concernés.
Tervio convient-il aux petites entreprises ?
Oui, Tervio est pensé pour les PME techniques qui veulent structurer leur organisation sans déployer une suite complexe.
Centralisez vos interventions avec Tervio
Montrez-nous votre organisation actuelle : nous vous présenterons le planning, le suivi terrain et le compte-rendu sur des cas proches de votre activité.