Client
Chaque client peut regrouper ses coordonnées, ses sites et ses interventions.
Maintenance PME techniques
Gérez vos interventions de maintenance avec Tervio
Tervio aide les PME techniques à relier le client, le site, l'équipement, le contrat, l'intervention et l'historique. L'objectif n'est pas de remplacer une GMAO industrielle, mais de structurer la maintenance terrain au quotidien.
- Clients, sites et équipements reliés aux interventions.
- Contrats et visites récurrentes pour préparer les échéances.
- Historique, photos, signature et compte-rendu conservés.
Tervio relie le bureau et le terrain
Planning, intervention et historique restent connectés.
Une vision claire de chaque client et de ses équipements
La maintenance devient difficile quand les informations sont séparées : un contrat dans un fichier, une fiche équipement ailleurs, des photos dans le téléphone et un historique incomplet. Tervio rassemble ces éléments autour du client et de ses sites.
Site
Les adresses et informations utiles restent associées au lieu d'intervention.
Équipement
Marque, modèle, numéro de série et date d'installation peuvent être suivis dans la fiche.
Processus
Du contrat à la prochaine maintenance
La page maintenance met l'accent sur la continuité : ce qui est prévu, ce qui a été réalisé et ce qui doit revenir dans le planning.
- 01
Créer le client
Renseignez l'entreprise, ses sites et les informations de contact nécessaires.
- 02
Ajouter l'équipement
Associez l'équipement au site avec les informations techniques disponibles.
- 03
Rattacher un contrat
Suivez les contrats de maintenance lorsqu'ils existent dans votre organisation.
- 04
Générer les visites
Les règles de récurrence préparent les interventions à planifier selon vos échéances.
- 05
Intervenir
Le technicien récupère le contexte et renseigne photos, pièces, recommandations et signature.
- 06
Conserver l'historique
Les comptes-rendus restent attachés au client, au site et à l'équipement.
Historique
Conservez l'historique des interventions
Avant une nouvelle visite, le bureau peut consulter les interventions précédentes, les rapports et les informations déjà connues sur le client ou l'équipement.
- Historique accessible depuis la fiche client.
- Rapports d'intervention conservés.
- Photos et documents rattachés aux interventions.
Récurrence
Planifiez les maintenances récurrentes
Les règles de récurrence permettent de préparer les visites périodiques liées aux contrats, par exemple chaque semaine, chaque mois ou chaque année selon le besoin réel.
- Règles récurrentes reliées aux contrats, clients, sites ou équipements.
- Génération de visites à planifier.
- Conservation de l'historique même lorsqu'un contrat est suspendu.
Contrats
Contrats de maintenance sans usine à gaz
Tervio permet de suivre des contrats de maintenance et les visites associées, dans une logique opérationnelle adaptée aux PME techniques.
- Contrat lié à un client, un site et des équipements lorsque nécessaire.
- Numérotation des contrats et statuts de suivi.
- Visites liées au contrat pour ne pas perdre le fil.
Point clé
Contrat lié à un client, un site et des équipements lorsque nécessaire.
Point clé
Numérotation des contrats et statuts de suivi.
Point clé
Visites liées au contrat pour ne pas perdre le fil.
Préventif et correctif
Maintenance préventive et corrective
La maintenance préventive sert à préparer les visites attendues. La maintenance corrective sert à traiter une panne ou un défaut constaté. Dans les deux cas, Tervio garde le contexte et le compte-rendu.
- Visites planifiées à l'avance pour les contrats.
- Interventions correctives créées lorsqu'un client signale un problème.
- Même historique client pour relier les deux usages.
Point clé
Visites planifiées à l'avance pour les contrats.
Point clé
Interventions correctives créées lorsqu'un client signale un problème.
Point clé
Même historique client pour relier les deux usages.
Terrain
Photos, compte-rendu et signature après chaque visite
Le technicien documente son passage avec les éléments réellement saisis : travaux réalisés, pièces utilisées, recommandations, photos et signature client.
- Photos prises ou ajoutées depuis l'intervention.
- Signature tactile du client si elle est obtenue sur place.
- Compte-rendu imprimable ou enregistrable en PDF depuis le navigateur.
Métiers concernés
Quels métiers peuvent utiliser Tervio pour la maintenance ?
Tervio convient aux entreprises qui suivent des installations chez leurs clients et doivent organiser des visites régulières ou des dépannages.
Chauffage
Contrats d'entretien, dépannage et suivi des équipements.
Logiciel chauffagisteClimatisation
Maintenance préventive, pannes et historique des installations.
Logiciel frigoristePompes à chaleur
Visites périodiques et informations équipement accessibles au technicien.
Logiciel pompe à chaleurVMC
Contrôles récurrents, documents et compte-rendu d'intervention.
Logiciel ventilation VMCPhotovoltaïque
Suivi d'installations, interventions et historique client.
Logiciel photovoltaïquePiscines
Entretien, dépannage et visites planifiées selon la saison.
Logiciel piscinisteBénéfices
Ce que Tervio apporte à la maintenance
Contexte conservé
Chaque visite enrichit l'historique utile pour les prochaines interventions.
Échéances préparées
Les visites récurrentes peuvent être générées avant d'être planifiées.
Équipement identifié
Le technicien sait sur quel matériel il intervient lorsque la fiche est renseignée.
Rapports regroupés
Photos, signature et compte-rendu restent attachés à l'intervention.
Maillage interne
Pages utiles pour structurer la maintenance
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la gestion de la maintenance
Tervio est-il une GMAO industrielle complète ?
Non. Tervio est un logiciel de gestion d'interventions pour PME techniques. Il couvre les clients, sites, équipements, contrats, visites récurrentes et historiques, sans se présenter comme une GMAO industrielle lourde.
Peut-on suivre les équipements des clients ?
Oui. Les équipements peuvent être rattachés aux sites clients avec des informations comme la marque, le modèle, le numéro de série et la date d'installation.
Tervio gère-t-il les maintenances récurrentes ?
Oui. Des règles de récurrence liées aux contrats permettent de générer des visites à planifier.
Peut-on garder les rapports de maintenance ?
Oui. Les comptes-rendus, photos, documents et signatures restent liés aux interventions et à l'historique du client.
La maintenance corrective est-elle aussi prise en charge ?
Oui. Une panne ou une demande client peut être traitée comme une intervention, planifiée puis documentée comme les autres passages terrain.
Organisez vos maintenances avec un historique clair
Pendant la démo, nous pouvons parcourir vos clients, équipements, contrats et visites récurrentes pour vérifier si Tervio correspond à votre organisation.