Photos terrain
Le technicien prend ses photos depuis Tervio ou sélectionne une image existante.
- Images allégées avant l’envoi.
- Stockage privé.
- Photos rattachées à l’intervention.
- Présentes dans le compte-rendu.
Fonctionnalités
Tout ce qu’il faut pour gérer vos interventions.Rien de plus.
Du planning au compte-rendu, Tervio réunit le bureau et les techniciens dans un outil simple à utiliser au quotidien.
Toutes les fonctionnalités présentées ici sont disponibles aujourd’hui.
Une intervention, de la demande au compte-rendu.
01
Planifier
02
Affecter
03
Intervenir
04
Faire signer
05
Envoyer le compte-rendu
Planning
Toute votre équipe sur un seul écran.
Visualisez la journée de vos techniciens, repérez immédiatement ce qui reste à affecter et réorganisez le planning sans refaire les fiches d’intervention.
- Vue jour par technicien et vue semaine sur sept jours.
- Interventions sans technicien ou sans date toujours visibles.
- Déplacement ou réaffectation d’une intervention en deux clics.
- Urgences clairement signalées.
Recherche instantanée
Interventions
Créer, retrouver et suivre une intervention sans friction.
Une intervention se crée en moins d’une minute et reste facile à retrouver, même lorsque la journée s’accélère.
- Formulaire court : client, site, équipement, objet, date et technicien.
- Référence unique générée automatiquement.
- Six statuts : à planifier, planifiée, en route, en cours, terminée, annulée.
- Recherche par référence, client, ville ou objet.
- Filtres par technicien et statut.
Pour le technicien
Sur le terrain, uniquement l’essentiel.
Le technicien ouvre Tervio sur son téléphone et retrouve immédiatement ce qu’il doit faire.
- Ses interventions du jour uniquement.
- Deux actions simples : « En route » puis « Démarrer ».
- Appel du client et itinéraire en un appui.
- Les interventions des collègues et les notes internes restent invisibles.
Le bureau voit immédiatement lorsqu’une intervention démarre ou se termine.
Clients & équipements
Tout l’historique au même endroit.
Avant même de décrocher, vous retrouvez le client, ses différents sites, ses équipements et toutes les interventions déjà réalisées.
Client
Plusieurs sites par client.
Équipements
Marque, modèle, numéro de série et date d’installation.
Historique
Interventions et rapports accessibles depuis la fiche client.
Import
Import de la base clients par fichier CSV avec aperçu avant validation.
Ce qui s’est passé sur le terrain reste documenté.
Photos et signature restent attachées à l’intervention et apparaissent dans le compte-rendu.
Signature client
Le client valide l’intervention directement sur place, du doigt.
- Nom du signataire enregistré.
- Signature, date et heure conservées.
- Clôture possible si le client est absent.
- L’absence de signature apparaît clairement sur le compte-rendu.
Prêt au bureau
Compte-rendu
Terminé sur le terrain.Déjà prêt au bureau.
À la fin de l’intervention, Tervio rassemble automatiquement les informations saisies dans un compte-rendu propre à votre entreprise.
- Logo, raison sociale et coordonnées.
- Travaux réalisés.
- Pièces utilisées.
- Recommandations.
- Photos.
- Signature.
- Durée prévue et durée réelle.
- Notes internes exclues du document client.
- Impression A4 ou enregistrement PDF depuis le navigateur.
Une seule information, du bureau au terrain.
Bureau
Planifie et suit les interventions.
Technicien
Intervient et renseigne le terrain.
Client
Valide l’intervention et dispose d’un compte-rendu clair.
Voyez Tervio fonctionner avec vos propres cas d’usage.
30 minutes suffisent pour découvrir le planning, l’espace technicien et le compte-rendu d’intervention.